Política d’Enviament

A L'Atelier Vic ens comprometem a enviar les comandes de manera ràpida, segura i eficient. A continuació detallem les nostres condicions d’enviament:

1. Àrea de servei

Actualment, efectuem enviaments exclusivament a territori espanyol (Península, Balears, Canàries, Ceuta i Melilla).

2. Terminis de lliurament

• El termini de lliurament estimat és de 3 a 5 dies laborables a partir de la confirmació del pagament.

• Els terminis poden variar en funció de la disponibilitat del producte i de l'adreça de lliurament.

• En períodes d'alta demanda (rebaixes, festes, promocions especials), els terminis podrien ser superiors als habituals.

3. Costos d’enviament

• El cost d’enviament es calcularà automàticament durant el procés de compra i serà visible abans de finalitzar la comanda.

• Oferim enviament gratuït per a comandes superiors a 50 €, aplicable únicament a enviaments a la Península.

4. Seguiment de comandes

• Un cop enviat el paquet, rebrà un correu electrònic amb la informació de seguiment per poder consultar l'estat de l'enviament en tot moment.

5. Problemes amb el lliurament

• Si el paquet és retornat per adreça incorrecta o absència reiterada en el moment del lliurament, ens posarem en contacte per coordinar un nou enviament. En aquest cas, els costos addicionals podrien ser a càrrec del client.

• No ens fem responsables de retards causats per circumstàncies alienes a la nostra empresa (com vagues de transport, condicions meteorològiques adverses, etc.).

6. Danys durant l’enviament

• Si rep un paquet amb danys visibles, haurà d'indicar-ho en l'albarà del transportista i notificar-nos-ho dins de les 24 hores següents a la recepció a “soporte.lateliervic.com”.

• Si no es comunica en aquest termini, podríem veure'ns impossibilitats de reclamar a la companyia de transport.

7. Contacte

Per a qualsevol dubte o incidència relacionada amb l'enviament de la seva comanda, pot contactar amb nosaltres a través del correu electrònic.